سياسة الخصوصية

١. مبدأ الخصوصية في قِفت

قِفت تطبيق هدايا يُحترم فيه المُستلِم بقدر ما يُحترم المُرسِل، والمتجر بقدر ما تُحترم المنصّة. صُمّم النظام منذ البداية بحيث لا ترى أيّ جهة من بيانات الجهة الأخرى أكثر مما تحتاجه فعلًا لإتمام الهدية بكرامة. هذه السياسة وصفٌ لما نجمعه، ولماذا، ومن يستطيع رؤيته، وكيف يمكنك التحكّم به.

قاعدة لا تُكسَر

٢. خصوصية المُستلِم — حين تُرسل هدية، عنوانه لا يصلك أبدًا

هذا الجزء هو القلب من تصميم قِفت: حين تُرسل هدية، لا يظهر لك عنوان المُستلِم في أيّ مرحلة. لا في الدفع، ولا في صفحة الطلب، ولا في إشعارات الحالة، ولا في الفاتورة، ولا في أيّ بيان يصلك. المتجر يرى البيانات اللوجستية الدنيا اللازمة لإيصال الهدية فقط (الاسم، رقم تواصل، عنوان التسليم)، ولا يرى هوية المُرسِل خارج ما يستلزمه إصدار الفاتورة الضريبية المركزية. المُستلِم لا يرى عنوانه يَظهر للمُرسِل، بل يطلبه قِفت منه عند الحاجة في قناةٍ منفصلة آمنة. لا توجد إعدادات تُضعِف هذه القاعدة. ولا توجد حالةٌ تشغيليةٌ نكسر فيها هذا التصميم.

٣. ما الذي نجمعه، ولماذا، ومن أين

نجمع البيانات التي تُقدّمها أنت مباشرةً عند إنشاء الحساب: الاسم، رقم الجوّال، البريد الإلكتروني، والصورة الشخصية الاختيارية. عند تفعيل قنوات تحقّق إضافية (سناب، تيك توك، إنستغرام، إكس) نخزّن المعرّف فقط، دون كلمات مرور. نجمع بيانات الاستخدام الأساسية لتشغيل الخدمة وتحسينها: نوع الجهاز، اللغة، توقيت النشاط، الأخطاء التقنية. لا نُتاجر بهذه البيانات، ولا نمرّرها لأطراف إعلانية. نجمع بيانات الإهداء: المنتجات التي اخترتها، حالة الهدية، والمتجر الذي نسّق التنفيذ. تظهر بيانات الإهداء بشكلٍ مختلف للمُرسِل والمُستلِم والمتجر، وفق الجدول في القسم الرابع.

٤. ما الذي يراه كلّ طرف — جدول الرؤية غير المتماثل

الجدول التالي وصفٌ تقريبيّ لما يراه كلّ طرف عن الآخر. التصميم بطبيعته غير متماثل: كلّ طرف يرى ما يحتاجه لإتمام دوره، لا أكثر. المُرسِل يرى: المُستلِم بالاسم/المُعرّف الذي يعرفه (مثلًا @username أو رقم جوّال)، حالة الهدية، تاريخها، والمتجر. لا يرى عنوان المُستلِم. المُستلِم يرى: المُرسِل بالاسم العام، رسالة الهدية، تفاصيل المنتج، حالة التسليم، وسجلّ الهدايا الواردة إذا قَبِل ذلك. لا يرى تفاصيل دفع المُرسِل ولا أرقام طلبه الكاملة. المتجر يرى: تفاصيل الطلب، البيانات اللوجستية للمُستلِم (الاسم/رقم تواصل/عنوان التسليم)، السعر والكميّة، والفاتورة. لا يرى هوية المُرسِل خارج ما يلزم إصدار الفاتورة، ولا يرى رسالة الهدية الخاصة بين المُرسِل والمُستلِم. قِفت ترى الصورة الكاملة لتشغيل المنصّة وحماية الأطراف، وفق ضوابط الوصول الداخلية.

٥. مكان حفظ البيانات ومدّة الاحتفاظ

تُحفظ بيانات قِفت على بنيةٍ تحتيةٍ آمنة، مع تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين، وضوابط وصولٍ داخليّة على أساس الحاجة الفعلية. نحتفظ بالبيانات للمدّة اللازمة لتشغيل الخدمة والوفاء بالالتزامات الضريبية والمحاسبية وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ثمّ تُحذف أو تُصبح مجهولة الهوية وفق سياسة احتفاظٍ داخلية.

٦. حقوقك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL)

يكفل لك نظام حماية البيانات الشخصية السعودي حقوقًا أساسية، أبرزها: الوصول إلى بياناتك، تصحيحها، طلب حذفها، الاعتراض على معالجتها لأغراض معيّنة، وسحب الموافقة على معالجاتٍ اختيارية. لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، استخدم صفحة "الحساب" داخل التطبيق، أو راسلنا عبر صفحة "تواصل معنا". نلتزم بالردّ خلال المدة النظامية، ونوضّح إن كان هناك قيدٌ نظاميّ يمنعنا من تنفيذ الطلب كاملًا.

٧. المرحلة التجريبية المغلقة — تنطبق الخصوصية كاملةً

سجلات المرحلة التجريبية ليست بياناتٍ افتراضية. هي بياناتٌ حقيقية تُعالَج وفق نظام حماية البيانات الشخصية بالكامل. حقّك في الوصول والتصحيح والحذف ساري. التحقيقات والتعديلات وضوابط الوصول الداخلية تعمل بنفس الشكل في المرحلة التجريبية وما بعدها.

٨. تواصل بشأن الخصوصية

لأي استفسار يتعلق بالخصوصية، أو لطلب ممارسة أحدِ حقوقك أعلاه، يمكنك التواصل عبر صفحة "تواصل معنا" داخل التطبيق. سنُعاود التواصل معك بصيغةٍ هادئة ومباشرة، وضمن المدة النظامية.